محدودیت‌های عملیاتی
کال‌سنتر فقط پرونده‌هایی را می‌بیند که مدیریت برای جواب دادن به مهمان لازم دانسته است.
کال‌سنتر و اپراتورروی کامپیوتر۵ قدم
اینجا محدودیت‌ها با توضیح مدیریت آمده‌اند، مثلاً سالمندان را به طبقه‌ی پایین بفرستید.
قدم‌به‌قدم
- ۱
اینجا محدودیت‌ها با توضیح مدیریت آمده‌اند، مثلاً سالمندان را به طبقه‌ی پایین بفرستید.
- ۲
پرونده‌ی نشت شدید آب از کولر در برج یاس ۳۰۲ را باز کنید.
- ۳
توضیح مدیریت می‌گوید واحد تا رفع نشتی قابل رزرو نیست؛ واحد ۳۰۲ را باز کنید.
- ۴
واحد خارج از سرویس است و دلیلش بالای تقویم آمده؛ نمای ساختمان را باز کنید.
- ۵
روی نمای ساختمان هم واحد ۳۰۲ قرمز است و محدودیتش زیر نامش نوشته شده است.