سه‌شنبه، ساعت ۱۰:۳۰، اقامتگاه‌های سپیدار
اقامتگاه‌های سپیدار چهار ساختمان در شمال تهران دارد: برج یاس، سوئیت‌های نارون، آپارتمان‌های افرا و سرای سپیدار، روی هم ۲۸ واحد. ساعت ۱۰:۳۰ صبح سه‌شنبه، ۱۴ واحد پُر است، یک واحد به‌خاطر نشت کولر خارج از سرویس است و پنج مهمان امروز می‌رسند.
همه‌ی نام‌ها، مهمان‌ها و ساختمان‌ها ساختگی‌اند؛ تصویرها از نسخه‌ی واقعی میزبان با همین داده‌ی نمونه گرفته شده‌اند.
آدم‌های این روز
- ۰۸:۵۲مهمانداریوش جعفری، مهمان برج یاس ۲۰۲
جلسه‌ها تمدید شد؛ دو شب بیشتر
داریوش از صفحه‌ی زنده‌ی خودش تمدید می‌خواهد. رزرو هنوز تغییری نکرده؛ فقط یک درخواست برای کال‌سنتر ثبت شده است.
- ۰۹:۰۵کال‌سنتر و اپراتوررضا احمدی، اپراتور
مهمانی که دیشب نیامد
رزرو سوئیت S3 نارون از دیشب ساعت ۲۰ گذشته است. بعد از تماس بی‌جواب، رضا آن را «مهمان نیامد» می‌بندد تا واحد آزاد شود.
- ۱۰:۱۸مهمانالهام نوری، مهمان امروز برج یاس
«واحد من کی آماده است؟»
الهام لینک پیامکی را باز می‌کند: واحد در حال آماده‌سازی است و ساعت تقریبی آماده شدن را می‌بیند. همان‌جا درخواست تغییر تاریخ را هم برای کال‌سنتر می‌فرستد.
- ۱۰:۳۰مهماندارعلی رضایی، مهماندار برج یاس
تحویل واحد ۲۰۱ در پنج قدم
عکس کارت شناسایی، فیش، تیک وسایل و QR. نیما روی گوشی خودش همان تیک‌ها را می‌بیند و امضا می‌کند؛ واحد «پُر» می‌شود.
- ۱۰:۴۰کال‌سنتر و اپراتورسارا مرادی، مدیر کال‌سنتر
تمدید داریوش تأیید شد
سارا تقویم واحد ۲۰۲ را نگاه می‌کند، با داریوش هماهنگ می‌کند و تمدید را با مبلغ جدید تأیید می‌کند. مهمان پیامک می‌گیرد و علی در برنامه می‌بیند.
- ۱۱:۰۰مهماندارعلی رضایی
کامران واحد ۱۰۱ را تحویل می‌دهد
علی همان یازده وسیله را یکی‌یکی سالم یا آسیب‌دیده ثبت می‌کند. با پایان تخلیه، واحد خودش به صف نظافت می‌رود.
- ۱۱:۲۰مهماندارعلی رضایی
۱۰۲ باید تا ساعت ۱۴ آماده شود
الهام ساعت ۱۴ می‌رسد. علی واحد را تحویل می‌گیرد، نظافت را شروع می‌کند و چک‌لیست را تیک می‌زند. الهام روی صفحه‌اش زمان تقریبی را می‌بیند.
- ۱۲:۱۰مدیرنگار شریفی، مدیر عملیات
پرونده‌ها و بازخورد بازرسی
نگار پرونده‌ی تازه‌ی «کندی تخلیه‌ی آب حمام» را مسیر، اولویت و مسئول می‌دهد و بخشی از بازرسی نارون را با مریم به اشتراک می‌گذارد.
- ۱۳:۰۰بازرسبهروز فاضلی، بازرس کیفیت
رفع شده یا واقعاً درست شده؟
بهروز نظافت‌های امروز را بررسی می‌کند و ریموت جدید سوئیت S4 را که «رفع شد» خورده، با دیدن خودش تأیید می‌کند.
- ۱۴:۳۰کال‌سنتر و اپراتوررضا احمدی، اپراتور
ورودی که هنوز واحد ندارد
مهمان ساعت ۱۵ سرای سپیدار هنوز واحد ندارد و در «در انتظار دیگران» زهره نشسته است. رضا با تأیید مهمان واحد ۴۲ را تخصیص می‌دهد.
- ۱۸:۰۰مدیرنگار شریفی
عدد پایان روز
اشغال واقعی بدون دوره‌ی خارج از سرویس، رضایت مهمان به تفکیک ساختمان و عملکرد مهمانداران، هر کدام با تعداد نمونه.
- ۲۱:۳۰مهمانمهمان واحد ۱۰۲ که صبح رفت
نظر بعد از خروج
همان لینک تا دو هفته بعد از خروج کار می‌کند: امتیاز در شش بُعد، یک جمله نظر و اگر لازم بود گزارش مشکل.
