بررسی یک پرونده‌ی تازه

قدم‌به‌قدم

1. ۱

   در فهرست خرابی‌ها و نیازها، با فیلتر ساختمان فقط پرونده‌های برج یاس را ببینید.

   
2. ۲

   پرونده‌ی «کند بودن تخلیه‌ی آب حمام» هنوز در وضعیت ثبت‌شده است؛ آن را باز کنید.

   
3. ۳

   مسیر رسیدگی را فنی و تعمیرات بگذارید؛ مسیر یعنی چه کسی رسیدگی می‌کند، نه محل خرابی.

   
4. ۴

   اولویت را بالا بگذارید، چون مهمان هنوز در واحد ۱۰۱ است.

   
5. ۵

   مسئول رسیدگی را علی رضایی، مهماندار برج یاس، انتخاب کنید.

   
6. ۶

   «نمایش برای کال‌سنتر» را روشن کنید و متنی بنویسید که اپراتورها به مهمان بگویند.

   
7. ۷

   «ذخیره» را بزنید تا تغییرات ثبت شود و پرونده به مسئولش برسد.

   
8. ۸

   پرونده به وضعیت ارجاع‌شده رفت و این تغییر در تاریخچه با نام شما ثبت شد.