المشرف

يرى ما يحتاج إلى فحص ومن يجب أن ينجزه وما لم يُغلق بعد، وتبقى القرارات التأديبية للإدارة.

بهروز فاضلي

المشرف

١١ أقسام تعليمية

يوم المشرف

تبيّن العدادات الخمسة عدد الحالات العاجلة والمفتوحة وحالات اليوم وما ينتظر التأكيد والمتأخرة.

يرى المشرف في صفحة واحدة ما هو عاجل، وما ينتظر تأكيده، وما تجاوز موعده.

يحدد المشرف للحالة الجديدة الفريق والأولوية والمسؤول، فلا تبقى أي مشكلة بلا مسؤول.

يطّلع المشرف على صورة الإصلاح فيؤكد الحالة أو يعيد فتحها، فلا يُغلق إصلاح دون مراجعة.

كل ما لم يُغلق بعد في قائمة واحدة، فتقل المتابعات الهاتفية والأعمال المنسية.

يسجل المشرف أثناء الجولة التفقدية الدرجات والنتيجة والملاحظات المطلوب إصلاحها، فتبدأ المتابعة فورًا.

يحدّث المشرف حالة كل ملاحظة ويحوّل الملاحظة العالقة إلى حالة، فلا يُنسى شيء.

يراجع المشرف أعمال التنظيف المنتهية وفق قائمتها، فيعتمد العمل الجيد ويعيد الناقص مع ذكر السبب.

يعتمد المشرف المهمة الدورية المنجزة أو يعيدها مع ذكر السبب، كي لا تحل علامة الإنجاز محل الجودة.

قاعدة واحدة لكل المباني، لكن لكل مبنى حالته، وإنجاز مبنى لا يُغلق مهمة مبنى آخر.

يرى المشرف سرعة معالجة الحالات والتنظيف والمهام الدورية، دون الأرقام المالية الخاصة بالإدارة.

يرى المشرف تقييمات الضيوف وتعليقاتهم حسب المبنى والوحدة، ويصنّف كل تعليق للجولة التفقدية القادمة.